出版商需要聘請專家來解決大數(shù)據(jù)問題嗎？
盡管紐約市很大且道路很復(fù)雜，但是卻不容易迷路，因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)良好，雖雜亂卻有章，所以很容易導(dǎo)航。上周在柏林召開的2013年出版論壇上，來自Moresophy公司的博士?？?bull;貝爾（Heiko Beier）教授就用這一樂觀且充滿啟發(fā)性的比喻，來形容深陷海量信息中的出版商們所處的境況。
大數(shù)據(jù)成為本次論壇的焦點(diǎn)：出版商們?nèi)绾稳フ怼⒎治?、利用他們在每一過程中遇到的海量信息并從中獲利？他們?nèi)绾卫眠@些信息更好地去認(rèn)識和理解客戶？又該如何利用這些信息將書中的全部內(nèi)容以更小的單位編目，使其變得比整本書時(shí)更容易搜索和獲取呢？ 從這個(gè)意義上講，這次會(huì)議上所討論的“元數(shù)據(jù)”已經(jīng)不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的問題了，而是意味著更為精準(zhǔn)的內(nèi)容信息。
很顯然，出版商們是沒有能力僅靠自己來處理這些海量數(shù)據(jù)的。當(dāng)然，在論壇上有很多相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商在發(fā)言時(shí)都推薦了他們的解決方案。
赫爾穆特•馮•伯格（Helmut von Berg）是本次論壇的組織者，也是Klopotek公司的總監(jiān)，他做了一場生動(dòng)迷人的德國式發(fā)言，語氣嬉笑怒罵間展示了他在德國出版業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。他強(qiáng)調(diào)說，出版商們迫切需要聘請專家來解決他們面臨的大數(shù)據(jù)問題，同時(shí)也要重構(gòu)出版流程以適應(yīng)不斷加快的數(shù)字出版步伐：“雖然很顯然我討論的問題具有爭議性，但是大家也清楚，這個(gè)問題必須解決，我們每個(gè)人都繞不開它的。”
顧問Aljoscha Walser提出了另一個(gè)關(guān)于向行業(yè)外尋求服務(wù)的挑釁言論。他建議德國出版商們將原稿件的編輯工作外包到波斯尼亞，因?yàn)槟抢锟梢允∠?8%的編輯費(fèi)用?；蛘呖梢詫㈦娫掍N售業(yè)務(wù)外包給相關(guān)服務(wù)商，因?yàn)閾?jù)Walser的調(diào)查顯示，這些服務(wù)商的銷售效率比公司內(nèi)部自己電話銷售要高得多。當(dāng)然選擇這些例子可能讓出版商們感到不快，但是Walser的發(fā)言中還提到，出版商們應(yīng)當(dāng)視服務(wù)提供商為合作伙伴，在重大項(xiàng)目上對他們充分信任，在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)詢問他們的意見。這些才是出版商們真正需要并且應(yīng)該采納的建議。
當(dāng)然，并不是說每個(gè)人都必須選擇外包的。獨(dú)立書店的老板索菲•馮就哀嘆經(jīng)營一家在線獨(dú)立書店的艱難：“工作量不斷加大，可是收益卻不會(huì)成比例增長。”
dotbooks：精益出版（Lean Publishing ）案例研究
隨著大家都在談?wù)摮霭鏄I(yè)務(wù)外包這一話題，“精益”（Lean）一詞成為的大會(huì)的流行語。德國新興的純數(shù)字出版商dotbooks就在會(huì)上展示了他們的策略。他們團(tuán)隊(duì)只有六個(gè)人，每月卻能出版35本書。
盡管頻繁有人誤以為Dotbooks在做自助出版，但它卻一直努力撇清和自助出版的關(guān)系。但直到現(xiàn)在，在德國，優(yōu)先數(shù)字出版的基本含義就是自助出版?？梢妼τ诘聡某霭嫔潭?，一個(gè)真正的數(shù)字出版策略還尚在形成中。
這次大會(huì)的與會(huì)者們（本身也都是大型出版社的領(lǐng)導(dǎo)人），對dotbooks提出了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。Dotbooks能算得上是真正的創(chuàng)新嗎？它會(huì)不會(huì)還只是像傳統(tǒng)出版商那樣運(yùn)營，只是做的事情更少了？憑什么作者會(huì)選擇dotbooks而不是傳統(tǒng)出版商呢？
這些問題其實(shí)大多搞錯(cuò)了方向，而忽略了真正的關(guān)鍵所在。從作者圖書這方面講，dotbooks出版的圖書都是那些出版商們不愿去好好利用的圖書，比如那些早些年的庫存絕版書，還有那些不會(huì)被優(yōu)先出版的非重點(diǎn)新書。因此dotbooks在哪里找到這些客戶才是更有意思的問題。與其問這是不是真正的創(chuàng)新，倒不如去問，對于一個(gè)對數(shù)字閱讀抱有遲疑態(tài)度的民族（德國）來說，dotbooks此舉是不是過于超前了。另外上面提到的dotbooks是否只是比傳統(tǒng)出版商少做了些事情的問題，我想說的是，做的事情少了，成本也降低了。問題的關(guān)鍵在于其電子書銷售利潤能否大過成本。
所以dotbooks的營銷和圖書發(fā)現(xiàn)性問題才是有趣之處。Dotbooks的公關(guān)人員Sarah Mirschinka強(qiáng)調(diào)說，以往市場中幾乎所有營銷推廣都針對紙質(zhì)版本，而電子書銷售只是在紙質(zhì)版的夾縫下獲得涓滴利潤。在這樣的市場中，我們要想接觸讀者并將電子書送達(dá)讀者，就需要開展廣泛而具有突破性的營銷和推廣工作，道阻且長。